FAQs

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Sie haben eine Frage an uns?

Hier haben wir die Auswahl der meist gestellten Fragen zusammengestellt.

Was ist der "Warenkorb"?

Der Warenkorb entspricht einem Bestellschein, wie Sie ihn z.B. aus jedem Katalog kennen. Hier werden alle Artikel, die Sie vorher ausgewählt haben, gesammelt. Alle Artikel, die Sie interessieren, können Sie durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ in den Warenkorb legen. Ein in den Warenkorb gelegter Artikel ist natürlich noch nicht bestellt und kann auch wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Mit diesem Warenkorb können Sie „zur Kasse“ gehen, um letztendlich Ihre Bestellung aufzugeben. Der „Warenkorb“ wird auf jeder Seite des muellersohn.com-Shops oben rechts angezeigt.

Wie kann ich den "Warenkorb" ändern?

Alle Artikel, die Sie aus unserem Angebot bestellen möchten, können Sie durch Klicken des Buttons „In den Warenkorb“ in Ihren virtuellen Einkaufswagen legen.
Der „Warenkorb“ wird auf allen Seiten unseres Bestellshops in der rechten Spalte angezeigt. Gehen Sie auf den Link „zum Warenkorb“ und Sie gelangen in den „Warenkorb“ selbst. Hier können Sie die Anzahl Ihrer ausgewählten Produkte ändern oder aus dem Warenkorb löschen. Zur Änderung der Artikelzahl einfach die Zahl in kleinem Kästchen („Menge“) ändern und danach den Kreispfeil (= aktualisieren) klicken. Sofort wird der neue Gesamtpreis errechnet. Zum Löschen eines Artikels aus Ihrem Warenkorb einfach das kleine rote Kreuz (x) beim jeweiligen Artikel klicken. Neue Produkte nehmen Sie in den „Warenkorb“ auf, indem Sie erneut in die Produktauswahl gehen.

Wie kann ich Artikel in den „Warenkorb“ legen?

Alle Artikel, die Sie bestellen möchten, können Sie durch Klicken auf den kleinen Einkaufswagen in Ihren eigenen virtuellen Einkaufswagen legen. Sie können ihre Bestellung auch später wieder ändern, oder weitere Artikel auswählen oder löschen.

Akzeptieren Sie auch internationale Bestellungen?

Alle angebotenen Produkte sind derzeit weltweit lieferbar. Beachten Sie die unterschiedlichen Versandkosten. Lieferungen ins Ausland erfolgen nur gegen Vorauszahlung (bitte Rechnung abwarten). Beachten Sie die Sprache unserer Produkte. Alle Bücher und Zeitschriften sind in deutscher Sprache. Sollte der Titel in einer anderen Sprache erscheinen, wird die jeweilige Sprache beim Produkt angegeben.

Wie sicher ist meine Bestellung im Internet?

Für Ihre Sicherheit haben wir unseren Shop 56-bit SSL-verschlüsselt. Sie erkennen es an dem Schloss in der Statusleiste Ihres Browsers. Nähere Information erhalten Sie, wenn Sie mit rechter Maustaste auf das Schloss klicken.

Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?

Ihre Daten liegen in einer speziell dafür angelegten Datenbank auf unserem Server. Der Server ist vor Fremdzugriffen geschützt. Siehe Datenschutz.

Wie kann ich eine Bestellung bei Ihnen aufgeben?

Alle Artikel, die Sie bestellen möchten, können Sie durch klicken des Buttons „In den Warenkorb“ in der Detailansicht eines jeden Produktes in Ihren virtuellen Einkaufswagen legen. Wenn Sie sich für Ihre Wunschartikel entschieden haben, klicken Sie einfach im „Warenkorb“ (oben rechts) auf „zur Kasse“ und Sie gelangen direkt in das Bestellformular. Der Kauf erfolgt, wenn Sie in diesem Formular Ihre Bestellung bestätigen mit „Jetzt bestellen“.

Erhalte ich eine Bestell-Bestätigung?

Bei jeder Bestellung, die Sie in unserem Online-Shop durchgeführt haben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie dazu unbedingt vor Absenden des Bestell-Formulars ob Sie Ihre E-Mail Adresse korrekt angegeben haben.

Welche Zahlungsweisen stehen für mich zur Auswahl?

Je nach Warenwert können Sie wählen zwischen

- Rechnung
- Angebotsrechnung (für Vorauszahlungen)
- Nachnahme (erhöhte Gebühr)
- Kreditkarte
- Bankeinzug (nur für Deutschland)
- Click and Buy

Wir haben diese Seiten verschlüsselt, so dass eine sichere Übertragung Ihrer Daten jederzeit gewährleistet ist.

Gibt es noch weitere Bestellwege neben dem Internet?

Sie können bei uns auch so bestellen:
- E-Mail: shop.muellersohn.com
- Fax*: 0 18 05 / 26 01 07
- Telefon*: 0 18 05 / 26 01 06
0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunknetz max. 0,42 €/Min.

Wie kann ich Artikel suchen?

Folgende Möglichkeiten der Artikelsuche stehen Ihnen zur Verfügung:

„Artikelsuche“
Geben Sie hier Ihren Suchbegriff ein. Es kann sich dabei um ein Stichwort oder auch eine Bestell-Nummer handeln. Die „Artikelsuche“ befindet sich jeweils auf der rechten Bildseite.

Auswahl aus der Rubriken- bzw. Kategorieübersicht
Auf der linken Seite haben wir für Sie unser Angebot in Kategorien und Unterkategorien aufgeteilt. Dabei können einzelne Artikel auch mehreren Kategorien zugeordnet sein.

An wen wende ich mich mit weiteren Fragen?

Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen:
- E-Mail: shop.muellersohn.com
- Fax*: 0 18 05 / 26 01 07
- Telefon*: 0 18 05 / 26 01 06
0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunknetz max. 0,42 €/Min.

Abweichende Lieferanschrift und Rechnungsanschrift.

Falls die Lieferadresse von der Rechnungsanschrift abweicht, können Sie beide Adressen getrennt angeben. Sie können die Anschrift bis zum Absenden der Bestellung ändern.

Ich möchte ein Abonnement verschenken.

Wenn Sie ein Abonnement, Buch oder Artikel verschenken möchten, füllen Sie einfach die Lieferadresse (Geschenk-Empfänger) und die Rechnungsadresse (Auftraggeber) aus.

Ich möchte ein Buch oder Artikel verschenken.

Wenn Sie ein Abonnement, Buch oder Artikel verschenken möchten, füllen Sie einfach die Lieferadresse (Geschenk-Empfänger) und die Rechnungsadresse (Auftraggeber) aus. Sie können am Ende des Bestellvorgangs noch Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift jeweils ändern.

Kann ich einen Artikel als Geschenk verpacken lassen?

Diese Serviceleistung bieten wir leider nicht an.

Ein Artikel kam nicht an. Was nun?

Wenn der Artikel nicht innerhalb der genannten Lieferfrist bei Ihnen eingetroffen ist, teilen Sie uns das bitte mit:
- E-Mail: shop.muellersohn.com
- Fax*: 0 18 05 / 26 01 07
- Telefon*: 0 18 05 / 26 01 06
*) 0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunknetz max. 0,42 €/Min.

Ein Artikel wurde beschädigt, was nun?

Bitte reklamieren Sie unverzüglich im Vertrieb:
- E-Mail: shop.muellersohn.com
- Fax*: 0 18 05 / 26 01 07
- Telefon*: 0 18 05 / 26 01 06
*) 0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunknetz max. 0,42 €/Min.
- per Post: Rundschau-Verlag, Abo- und Vertriebsservice, Heuriedweg 19, 88131 Lindau / Deutschland

Bekomme ich Rabatt, wenn ich mehrere Bücher / Artikel bestelle?

Einen Rabatt gewähren wir nicht (Preisbindung).

Aber ab einem Bestellwert von 100 Euro bei Lieferungen innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz erhalten Sie die Sendung versandkostenfrei.

Bekomme ich Rabatt, wenn ich Schüler oder Student bin?

Schüler und Studenten können das Abonnement vergünstigt bestellen, Preise siehe Abonnement. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Immatrikulationsbescheinigung
- E-Mail: shop.muellersohn.com
- Fax*: 0 18 05 / 26 01 07
- Telefon*: 0 18 05 / 26 01 06
*) 0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunknetz max. 0,42 €/Min.
- per Post: Rundschau-Verlag, Abo- und Vertriebsservice, Heuriedweg 19, 88131 Lindau / Deutschland

Für Bücher und Artikel gibt es keinen Rabatt.

Bekomme ich Rabatt als Fachschule oder Fachlehrer/in?

Für Schulen und Fachlehrer/innen gibt es keinen Nachlass (Preisbindung).

Wie hoch sind die Versandkosten beim Abonnement?

Beim Abonnement sind die Versandkosten im Preis inbegriffen auf dem normalen Postweg. Alle anderen Versandwege, wie z.B. Luftpost wird extra berechnet.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Einzelheftbestellungen?

Bei Einzelheftbestellungen sind die Versandkosten im Preis inbegriffen auf dem normalen Postweg. Alle anderen Versandwege, wie z.B. Luftpost wird extra berechnet.


Wie hoch sind die Versandkosten für Bücher, Fachartikel und Einzelhefte betragen pauschal:
Die Versandkostenpauschale für Bücher, Fachartikel etc. beträgt:
a) 5,80 EUR / 9,00 CHF für Deutschland, Österreich, Schweiz
b) 9,50 EUR innerhalb Europa
c) 18,00 EUR restliches Ausland (Welt)

Versandkostenfreie Lieferung
Wir liefern ab einem Bestellwert von 100 EUR versandkostenfrei aus. Dies gilt nur innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Nachnahme:
Nachnahme ist nur innerhalb Deutschland möglich.
Die Nachnahmegebühr beträgt 2,00 EUR, die auf die Versandkostenpauschale aufgerechnet werden.
Diese pauschalen Versandkosten sind Preise auf dem normalen Postweg. Andere Versandwege nur auf Anfrage, wie z.B. Luftpost, Kurier, Express-Sendung...


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